淅川县厚坡镇

    为确保厚坡镇12345市长热线科学规范、便捷高效、安全有序运行，进一步优化提升12345市长热线反映问题“接诉即办”工作，优化营商环境，全力提质增效，建设人民满意的服务型政府，结合我镇实际情况，制定如下监督管理机制。

    属于以下情况的，纪委将对涉案单位领导进行约谈：

　　一、群众合理诉求没有及时解决的；

　　二、未及时接件或超期办理的；

　　三、因同一问题处理不当再次被投诉的；

    诉求件办理过程中出现以下情形造成不良后果的，将追究相关人员责任：

　　一、因处置不当造成严重社会影响的；

　　二、因工作处理不及时或玩忽职守，引起矛盾激化造成群体上访事件的；

　　三、未严格遵守保密规定，泄露办理过程中重要信息和领导批示的；

　　四、其他违反相关法律法规行为的。