淅川县交通运输局

为严厉打击出租汽车行业违法违规经营行为，强化网约车合规经营监管，有效提升出租汽车治理能力和服务水平，按照上级相关工作要求，淅川县交通运输综合行政执法大队精心组织，周密部署，全面启动出租汽车领域突出问题专项整治行动。

一是加强领导。成立以主要负责人任组长，主管领导任常务副组长的专项整治工作专班，印发实施方案，细化工作措施，明确责任分工和目标任务。

二是营造氛围。通过淅川交广、微信公众号发布通告，要求出租汽车、网约车平台公司及从业人员要全面落实主体责任，自觉遵章守纪，提升服务质量。持续推行举报奖励制度，在全社会营造良好舆论氛围。

三是服务走访。结合当前营商环境工作重心，组织执法人员深入出租车公司、网约车平台公司开展服务走访，送政策、送服务；在进行摸底排查的同时，协助企业解决生产发展中存在的困难。

四是强化执法。结合12328、69251000服务热线投诉记录，整理问题清单，建立工作台账逐一进行排查销号。加大夜间等特殊时段的路面执法检查，严查巡游车服务质量和违规经营行为，提升群众满意度。

专项整治启动以来，共走访出租车、网约车平台公司3家；受理投诉举报5件，排查问题12条；检查出租车140余台次，查处违规经营2台。