淅川县交通运输局

8月4日上午，两名市民将一面绣着“好公仆有求必应，重效率随叫随到”的锦旗送到淅川县交通运输综合行政执法大队，表达对淅川交通执法工作的肯定和赞许。

今年7月24日，县交通执法大队接到“12345”政务服务便民热线承办单，反映一起驾校“退费难”的投诉件。学员李先生因驾校教学原因与驾培机构就退费问题产生纠纷，双方多次协商无果，当事人情绪激动，于是向“12345”进行投诉。接到转办信息后，城区中队中队长刘艺第一时间与学员李先生取得联系，了解事情缘由及诉求，多次到该驾校与负责人核实情况，最终将双方约定见面，协商调解。通过交通执法人员的努力，事情很快得到了解决。7月26日上午，李先生反馈退费已到账，对处理结果非常满意。

一面锦旗，诉说的不仅是学员李先生的感谢，更凝聚着群众对交通执法工作的信任和肯定。今后工作中，县交通执法部门将坚持党建引领，牢记执法为民宗旨，一切从群众需要出发，温情执法，把“五星支部”建设中的“业务出彩星”落实到每一项日常执法工作中去，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。（通讯员：陈琳）