淅川县商圣街道办事处

商圣街道地处城区，发展、管理、建设是街道工作永恒的主题。如何在城市管理中增添人文关怀、提升县城的亲和力和柔性，商圣街道改革原来的刚性管理、冰冷服务模式，借鉴朝阳区建外街道的“建外红”成功经验，创造性地成立了商圣志愿服务队，开展经常性的管理服务。商圣红已成为淅川县城的靓丽名片。

做实服务机构。街道成立了“商圣红”志愿服务中心，明确一名中层干部任服务中心主任，两名同志任副主任。同时，在四个社区成立商圣红志愿服务分中心，由社区主任任服务中心主任。目前，商圣红志愿服务人员已达到120余人。由一名班子成员和志愿服务中心主任带队，统一穿着印有商圣标志的红马甲或T恤，进行经常性的巡街，开展爱心服务及时发现问题、移交问题、处理问题。

    做细服务内容。一方面，街道围绕常态化工作开展巡街。为避免商圣红巡街流于形式，街道对服务内容进行细化，要求商圣红重点围绕“双创”、环保、安全生产、信访、市场管理等开展经常性的巡街，到一线去发现问题、解决问题。街道主要负责同志经常带队巡街，为大家做出了示范。今年以来，通过巡街，共发现、解决、移交问题300多起。另一方面，开展爱心服务。在辖区内开展规范交通、搀扶老人、整顿摩托车乱停乱放，特别是在大雪天开展商圣红除雪和破冰行动，得到了过往群众和社会各界的一致好评。

做新服务方式。不断创新服务方式，让“商圣红”走向群众，走进人心。一是成立商圣红爱心衣站，发动机关和四个社区干部职工捐助爱心衣物580多件。在“爱心衣站”挂牌的当天，“商圣红”的志愿者，还冒着酷暑为老城镇贫困村——黑龙泉村捐助衣服210余件。除开展免费衣物捐赠外，还开展法律援助、临时休息、暖心开水等服务。二是走出去服务，组织商圣红志愿服务队到对口帮扶的厚坡镇张楼村以及老城镇贫困村黑龙泉村开展爱心扶贫、清洁家园等服务，把街道爱心传递给贫困群众，把城市先进管理模式、理念带到乡村去，促进乡村振兴，得到了张楼村和黑龙泉村的一致赞赏。