淅川县商圣街道办事处

暮色漫过小巷的青砖黛瓦，居民们带着家常的热乎气围坐在肖家巷小广场的香樟树下。一段《朝阳沟》，大家听得起劲，手里的蒲扇轻轻摇着--以夜色为幕，以民意为笔，一场社区“居民夜谈会”如期进行。

居民们围坐一团，你一言我一语，当听到一网格居民王阿姨谈到“我家对面楼墙水管有点裂缝，水溅到自家院内”的时候，在场的社区干部、一网格网格长、网格员当即“现场办公”，跟着王阿姨前往问题楼栋查看。到达现场后，很快发现水管裂缝源于进水口风化老化，该住户家中无人，网格员立刻打开网格信息台账，结合网格群内的住户联系方式，联系户主。在征得同意后，先关闭该住户家的水阀，暂时阻断水流，避免对邻里生活造成进一步影响。并持续跟进，待住户在家，督促及时更换老化水管，彻底解决裂缝问题。

网格员认真记录下每一个问题和建议，对于能够当场解答的当场解答，一时难以解决的，形成问题清单，明确解决时限，确保及时落实、定期反馈，让群众的声音不被“遗漏”。会上共收集各类诉求和建议6条，现场解决居民诉求4个，办事效率赢得居民认可。

同时，为提升居民安全意识、防范各类风险，社区联合商圣派出所民警，从居家、消防、出行、诈骗四方面，向居民普及了各类安全常识，以“讲解+视频+互动”的形式，让安全知识深入人心。

夜谈会不止于“听”，更落在“办”上。“不是走过场，是真能解决事儿！”居民们的一句感慨，是对这场夜谈会最好的肯定，也体现了开展夜谈会的意义，就是把居民的“急难愁盼”，变成我们“马上就办”的行动力，真正做到“事事有回音、件件有着落”。