淅川县医疗保障局

“新冠”防护出门难  医保服务有保障

12月22日上午，淅川县医疗保障局党组书记、局长周建三到大厅3楼医疗保障服务专区进行现场督导。周局长听取了近段时间窗口工作运行模式的汇报，并对窗口工作人员感染新冠感冒情况和身体恢复状况进行慰问。周局长对医疗保障服务专区近期的运行模式和窗口工作人员的坚守，给与了充分的肯定。

周局长指出:医疗保障服务事项，是切实关乎群众看病就医的民生问题，越是特殊时期，越是要为办事企业和群众提供畅通、优质、便利的服务。针对近段时间医疗保障服务工作，周局长提出了四个“做好”、四个“确保”具体要求，一是积极做好窗口工作人员“轮流”排班工作，确保每天3个窗口可以有效运转，为服务办事企业和群众提供保障；二是认真做好窗口电话接听工作，避免拒接、漏接电话，确保每一个办事企业或群众都可以通过拨打电话咨询、办理所需业务；三是积极做好“不见面审批”服务工作，确保每一个办事群众通过在国家医疗保障服务平台APP或者微信、支付宝“异地就医备案”小程序上提交的业务申请，每天都有可以及时有效地受理、审核；四是持续做好“帮办”“代办”服务，确保办事企业或群众每一个“帮办”“代办”服务都可以帮代到底，直至办结。

最后，周局长强调，同志们在做好窗口工作的同时，要做好自身防护，照顾好家庭。

周局长这次到窗口督导非常及时，提出了当前至明年二三月份这一特殊时期，医疗保障服务专区具体工作方式、方法，具有很强的指导意义，大幅提振了窗口工作人员精神状态和服务热情。