淅川县医疗保障局

淅川县医疗保障局

“一把手”走流程，助推营商环境再提升

为全面提升政务服务水平，优化营商环境，提高审批效率，强化“一把手责任意识”，充分发挥领导干部“走流程”提质增效作用。7月24日上午，淅川县医保局党组书记、局长周建三到政务服务中心医疗保障窗口，开展“一把手”走流程活动。医保局党组成员、副局长凌军，医疗保险中心主任李晓娜参加。

周建三以办事群众的身份在服务窗口通过业务咨询，协助办事群众申请等环节的实际操作，对城乡居民参保登记－父母一方参加居民医保的新生儿参保流程进行了全程体验。之后，周建三还详细了解了网络平台来件审核，办结等流程环节，并与窗口工作人员详细交流，了解业务技能熟练程度，鼓励窗口工作人员坚守岗位，乐于奉戴，架起医保与群众“连心桥”。

周建三强调，群众事无小事，事事连民心。医疗保障服务窗口不仅关系全局形象，又是密切联系群众的纽带，工作人员要认真倾听群众在业务办理过程中的每件“操心事”，把群众的“小事”当成自己的要紧事来办。要以“只进一扇门，最多跑一次”为目标，以满足群众的需求为出发点。进一步强化服务理念，整合优化办事流程，提升窗口服务质量，从而打响“医”路畅通服务品牌。

下一步，针对“一把手走流程”过程中发现的问题，将强化跟踪落实，打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的一流营商环境。淅川县医保局将常态化开展“一把手走流程”工作。本着全心全意为办事企业和群众服务的宗旨，聚焦办事需求，不断提升政务服务标准化，规范化，便利化水平，为人民群众提供优质便捷高效的医疗保障服务，助推淅川高质量发展。