淅川县医疗保障局

今年以来，淅川县医疗保障局为进一步提升医保经办服务便利性，切实解决离医保经办机构较远、出行不便群体的实际问题，通过实践锻炼和加强培训，不断提高工作人员的综合素质，全力推进医保服务流程重构重塑工作。同时，通过管理手段、管理方式的改进以及推进业务规范化、信息化、专业化建设，提升医保经办服务能力，强化医保信息化建设，打通医保服务群众“最后一公里”。

一、完善机制，基层服务更便利。近日，淅川县医保局组织开展医疗保障经办政务服务事项下沉业务专题培训，淅川县医保局分管领导及相关业务股室共计50余人参加会议。会议提出，深化淅川县医保领域推进经办机构端口前置、关口前移、服务下沉，增强服务意识，强化能力建设，打通经办服务“最后一公里”。围绕便民高效的原则，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行一次告知、一表受理、一次办好，医保业务实现“一窗口”受理、“一单制”结算、“一站式”办结。

二、攻坚克难，改善办公条件。强化标准化建设，从硬件设备、窗口设置、服务规范等方面进行全面的统一。建设现代化办公系统，积极推进“互联网+医保”。淅川县医保局争取了政府的支持和多方协调，将信息网络延伸到乡镇，对乡镇的便民服务中心完成了计算机网络建设。将乡镇“能接住、有需求、办得好”的医保服务机构经办事项，下沉至便民服务中心。

三、开展学习培训，审批服务更高效。培训活动由淅川县医保局城乡居民医保股、职工医保股、信息统计股、医疗救助股等相关业务股室进行授课，从基本医疗保险待遇、医保经办实操等多个方面进行讲解。下一步将以此次培训为新的起点，把培训知识运用到医保经办服务中，把群众需求作为服务的根本宗旨，提高自身业务素养，提升基层医保经办服务能力，为全县医保事业的高质量发展贡献力量。